Como Rastrear Encomenda nos Correios e em Outras Transportadoras — 2026
Comprou online e quer saber onde está a sua encomenda? Este guia explica passo a passo como rastrear pelos Correios e nas principais transportadoras do Brasil, o que cada status significa e o que fazer quando o rastreamento trava ou some.
Dica rápida: o código de rastreio dos Correios tem sempre 13 caracteres no formato AA000000000BR (ex: BR123456789BR). Guarde-o no e-mail de confirmação da loja.
Passo a Passo: Rastrear nos Correios
Procure no e-mail de confirmação de compra ou na seção 'Meus Pedidos' da loja. O código tem 13 caracteres (ex: QE123456789BR).
Entre em rastreamento.correios.com.br pelo celular ou computador. Não precisa de cadastro ou login.
Cole ou digite o código no campo de busca e clique no botão 'Buscar' (ícone de lupa). Você pode rastrear até 50 objetos de uma vez, separando por vírgula.
O sistema exibe uma linha do tempo com todas as movimentações — da postagem até a entrega. Clique em cada evento para ver detalhes como horário e unidade.
Crie uma conta gratuita em correios.com.br para receber e-mails automáticos sempre que houver atualização no status da encomenda.
Baixe o app oficial 'Meus Correios' (Android e iOS). É mais rápido que o site e envia notificações push em tempo real.
Tabela de Status dos Correios — O Que Significa Cada Um
| Status | Significado | O que esperar |
|---|---|---|
| Objeto postado | A loja entregou o pacote na agência dos Correios | Aguarde de 1 a 2 dias para entrar em trânsito |
| Objeto encaminhado | Saiu de uma unidade e está indo para outra | Normal — pode acontecer 2 a 4 vezes antes da entrega |
| Objeto em trânsito | Em movimento entre unidades de distribuição | Etapa normal — aguarde atualização em 24-48h |
| Objeto saiu para entrega | Está na mão do carteiro, será entregue hoje | Fique em casa ou avise o porteiro |
| Tentativa de entrega não efetuada | Carteiro foi mas não conseguiu entregar | Verifique se deixaram aviso de tentativa na caixa |
| Aguardando retirada na agência | Está numa agência esperando você retirar | Você tem 7 dias úteis — leve documento com foto |
| Objeto entregue ao destinatário | Entregue com sucesso | Processo concluído |
| Objeto devolvido ao remetente | Não foi possível entregar — devolvido à loja | Entre em contato com a loja para reagendar |
| Objeto roubado | Infelizmente houve roubo durante o transporte | Acione a loja para reenvio ou reembolso |
| Fiscalização aduaneira — Aguardando pagamento | Importação presa na Receita Federal | Pague o imposto pelo app Correios ou site da Receita |
Prazos dos Correios por Modalidade
| Modalidade | Prazo Estimado | Ideal Para | Rastreamento |
|---|---|---|---|
| SEDEX | 1 a 3 dias úteis | Entregas urgentes, qualquer tamanho | Sim, completo |
| SEDEX 10 | Até 10h do dia útil seguinte | Urgência máxima — documentos e produtos críticos | Sim, completo |
| SEDEX 12 | Até 12h do dia útil seguinte | Urgência alta | Sim, completo |
| PAC (Encomenda PAC) | 4 a 12 dias úteis | Economia, objetos sem pressa | Sim, completo |
| Carta Registrada | 6 a 8 dias úteis | Documentos, cartas | Sim, básico |
| Sedex Hoje | Mesmo dia (capital) | Capital para capital — produtos perecíveis | Sim |
| Logística Reversa | 5 a 7 dias úteis | Devolução de produtos | Sim |
Como Rastrear em Outras Transportadoras
Site: jadlog.com.br/rastreamento
Usada por Shopee, AliExpress e lojas Shopify. Código começa com números (ex: 12345678901).
Site: loggi.com/rastreador
Comum em entregas de São Paulo e grandes centros. Código no formato LGG-XXXXXXXX.
Site: totalexpress.com.br
Parceira do Mercado Livre e lojas de moda. Clique em 'Rastreamento' no menu principal.
Site: seq.com.br/rastreamento
Foco em e-commerce e varejo. Código fornecido pela loja no e-mail de despacho.
Site: azulcargo.com.br
Transportadora aérea — usada por lojas que precisam de entregas rápidas para o interior.
Site: jtexpress.com.br
Em expansão no Brasil — muito usada pelo Shopee. Código no formato BRXXXXXXXXXX.
Apps de Rastreio — Compare os Melhores
| App | Transportadoras | Notificações | Destaque |
|---|---|---|---|
| Meus Correios (oficial) | Correios | Push e e-mail | App oficial — mais confiável para objetos dos Correios |
| Melhor Rastreio | 50+ transportadoras | Push | Rastreia Correios, Jadlog, Loggi e importações numa só tela |
| 17track | 1.200+ transportadoras mundiais | Push e e-mail | Ideal para compras internacionais — AliExpress, Shein, etc. |
| Aftership | 700+ transportadoras | Push | Interface bonita, histórico organizado por pedido |
| Rastreio.net | 30+ transportadoras BR | Push | 100% gratuito, foco no mercado brasileiro |
O Que Fazer Quando a Encomenda Não Aparece no Rastreio
A atualização nos sistemas dos Correios pode demorar até 3 dias úteis após a postagem. Se o código foi enviado pela loja hoje, pode não aparecer até amanhã.
Um caractere errado invalida a busca. Copie e cole diretamente do e-mail. Códigos dos Correios têm exatamente 13 caracteres (2 letras + 9 números + BR).
Use 17track.net ou Melhor Rastreio como alternativa — às vezes um rastreador atualiza antes do outro.
Se após 5 dias úteis o código não aparecer em nenhum sistema, acione o suporte da loja. A encomenda pode não ter sido postada ainda.
Ligue 0800 725 7282 ou acesse correios.com.br > Fale Conosco. Informe o código e o número da nota fiscal se tiver.
Como Reclamar pelos Correios em Caso de Atraso
Importante: abra reclamação apenas após o prazo prometido ter passado (em dias úteis).
Reclamações preventivas ou fora do prazo podem ser encerradas automaticamente pelo sistema.
Acesse correios.com.br > Fale Conosco > Reclamação. Preencha o formulário com código de rastreio, tipo de serviço e descrição do problema. Prazo de resposta: 5 dias úteis.
Gratuito, funciona de segunda a sábado das 8h às 22h. Solicite um número de protocolo — guarde-o para acompanhar a reclamação.
Vá pessoalmente com o código de rastreio e documentos. Atendentes podem abrir chamado de busca administrativa para objetos extraviados.
Se os Correios não resolverem em 7 dias úteis, registre reclamação no consumidor.gov.br. Empresas públicas são obrigadas a responder neste canal.
Última instância para casos graves — extravio confirmado, danos ou ausência de resposta. Guarde todos os protocolos e prints como evidência.
Rastreando Compras Internacionais
Compras em AliExpress, Shein, Shopee internacional ou Amazon USA têm rastreamento diferente:
- Pedido processado no armazém
- Enviado para o aeroporto
- Em voo internacional
- Chegou ao Brasil (Infraero)
- Fiscalização aduaneira (Receita Federal)
- Tributação (se acima de US$50)
- Entregue para os Correios
- Distribuição e entrega final
Importações acima de US$50 pagam imposto
A partir de 2024 todas as compras internacionais acima de US$50 são tributadas em 20% de imposto. Fique atento ao status "Aguardando pagamento de tributos" — você tem 30 dias para pagar ou a encomenda é devolvida.
Dicas Para Nunca Perder o Rastreio
Sempre guarde o e-mail com o código. Crie uma pasta 'Compras' no seu e-mail.
Centraliza todos os seus pedidos de diferentes lojas em um só lugar.
Não perca nenhuma atualização — especialmente 'saiu para entrega'.
Coloque um lembrete no calendário para o último dia do prazo.
Tire foto da embalagem antes de abrir — prova para contestar danos.
Atualizações costumam aparecer entre 6h e 9h, quando os Correios iniciam a triagem.
💰 Encontrou o produto ideal? Economize com cupons verificados
Nossa equipe verifica cupons diariamente para você pagar menos nas lojas que mencionamos neste artigo.
Perguntas Frequentes
Como rastrear uma encomenda pelos Correios?
Acesse rastreamento.correios.com.br, insira o código de 13 caracteres (formato AA000000000BR) e clique em 'Buscar'. O resultado mostra o histórico completo da encomenda.
O que significa 'Objeto encaminhado' nos Correios?
Significa que a encomenda foi enviada de uma unidade para outra mais próxima do destino. É um status normal e indica que o objeto está em trânsito — não há motivo para preocupação.
Quanto tempo demora o PAC dos Correios?
O PAC tem prazo de 4 a 12 dias úteis dependendo de origem e destino. Para regiões Norte e Nordeste o prazo pode ser maior. O SEDEX demora de 1 a 3 dias úteis.
O que fazer quando a encomenda não aparece no rastreamento?
Aguarde até 3 dias úteis após a postagem. Se ainda não aparecer, confira se o código está correto, tente outro rastreador como 17track e entre em contato com a loja para confirmar se foi postada.
Como reclamar de atraso nos Correios?
Acesse correios.com.br > Fale Conosco > Reclamação, ligue 0800 725 7282 ou vá à agência. Se não houver resposta em 7 dias úteis, registre no consumidor.gov.br.
Aproveite sua espera e economize na próxima compra
Enquanto você aguarda a entrega, use cupons para economizar nos próximos pedidos.
Ver Cupons Ativos