Como Rastrear Seu Pedido do AliExpress — Guia Completo 2026

Fez um pedido no AliExpress e quer saber onde está o pacote? Neste guia você aprende a rastrear pelo app, pelo site, pela Cainiao e pelos Correios. Também explicamos o significado de todos os status em inglês e o que fazer quando o rastreamento para de atualizar.

Como Rastrear no App e no Site

Pelo App AliExpress

1. Abra o app AliExpress no celular (Android ou iOS)
2. Toque no ícone de perfil (canto inferior direito)
3. Selecione "Meus Pedidos"
4. Encontre o pedido desejado e toque em "Rastrear"
5. Você verá a linha do tempo completa com todos os eventos de rastreamento
6. Role para baixo para ver o histórico detalhado de cada ponto de verificação

Pelo Site aliexpress.com

1. Acesse aliexpress.com e faça login
2. Clique em "Minha Conta" (canto superior direito) → "Meus Pedidos"
3. Localize o pedido e clique em "Ver detalhes"
4. Na página do pedido, clique em "Rastrear pedido" no topo
5. O mapa de rastreamento mostra a localização atual e o histórico completo

Pela Cainiao (Rastreador Oficial)

A Cainiao é a empresa de logística do AliExpress (parte do grupo Alibaba). Para rastrear diretamente:

1. Acesse cainiao.com no navegador
2. Cole o código de rastreio (formato: CNCN... ou LP... ou similar)
3. O site mostra detalhes extras que nem sempre aparecem no app AliExpress
4. A Cainiao é especialmente útil quando o pacote ainda está na China ou em trânsito internacional

Pelos Correios (quando entra no Brasil)

Quando o pacote chega ao Brasil, o rastreamento passa para os Correios. O código muda para o formato brasileiro (ex.: RA123456789CN, LP987654321CN):

1. Acesse rastreamento.correios.com.br
2. Insira o código de rastreio (visível na página do pedido no AliExpress)
3. O sistema dos Correios mostra o status dentro do Brasil: desembaraço, transferências, saída para entrega
4. Se o status for "Aguardando pagamento de tributos", veja a seção de alfândega neste guia

Tabela de Status em Inglês — O Que Significa em Português

Confira a tradução dos 15 status mais comuns que aparecem no rastreamento do AliExpress:

Prazos de Entrega por Tipo de Frete

Dica: Para produtos com urgência, escolha AliExpress Premium com transportadoras expressas como DHL ou FedEx. O custo adicional geralmente vale para itens de maior valor.

O Que Fazer Quando o Rastreamento Para de Atualizar

É muito comum o rastreamento ficar parado por vários dias, especialmente no status "Departed country of origin". Isso acontece porque o rastreamento some durante o trânsito internacional — o pacote continua viajando, mas sem eventos registrados.

O que verificar quando o rastreamento parar:

1. Verifique o prazo de proteção do comprador em "Meus Pedidos" — é a data limite para agir
2. Tente rastrear diretamente no site dos Correios com o código de rastreio alternativo
3. Use rastreadores externos como 17Track.net para mais detalhes logísticos
4. Envie mensagem ao vendedor perguntando o status (isso também documenta a situação)
5. Se o prazo de entrega estimado passou, abra uma disputa

Quando Abrir Disputa por Pacote Atrasado ou Perdido

Abra uma disputa quando ocorrer um destes cenários:

• O prazo de entrega estimado passou e o pacote não chegou
• O rastreamento mostra "Delivery failed" repetidamente sem motivo
• O rastreamento parou há mais de 30 dias sem atualização nenhuma
• O pacote mostra como "Entregue" mas você não o recebeu
• O prazo de proteção do comprador está prestes a expirar

Como abrir a disputa por não recebimento:

1. Acesse Meus Pedidos no app ou site
2. Clique no pedido em questão → "Abrir Disputa"
3. Selecione "Não recebi o pedido"
4. Informe o prazo de entrega que foi ultrapassado e explique a situação
5. Submeta a disputa e aguarde resposta do vendedor em até 5 dias

Perguntas Frequentes — Rastreamento AliExpress 2026

Rastreadores Alternativos ao AliExpress

Além do rastreamento oficial do AliExpress, existem serviços gratuitos que complementam as informações:

• 17Track.net: o mais popular entre compradores do AliExpress. Agrega informações de mais de 1.000 transportadoras mundiais. Cole o código e veja todos os eventos registrados em qualquer transportadora pelo caminho.
• PackageRadar.com: visual e intuitivo, mostra o percurso do pacote num mapa interativo. Bom para rastrear pacotes em trânsito internacional.
• AfterShip.com: cria alertas por e-mail para cada atualização do rastreamento. Ideal para quem tem vários pedidos simultâneos.
• Rastreamento dos Correios: rastreamento.correios.com.br — quando o pacote chega ao Brasil, este é o mais atualizado e confiável para o trecho nacional.

Dicas Para Nunca Perder um Prazo de Entrega

Gerenciar múltiplos pedidos no AliExpress pode ser confuso. Aqui estão as melhores práticas para não perder prazos:

1. Ative as notificações do app: vá em Configurações → Notificações → ative "Atualizações de pedido". Você receberá push notification a cada mudança de status.
2. Anote o prazo de proteção: ao confirmar a compra, anote no calendário do celular a data de expiração do prazo de proteção. É a sua data limite para agir.
3. Rastreie regularmente na segunda semana: a maioria dos problemas fica evidente entre os dias 10 e 20 após o envio. Verifique pelo menos 3 vezes por semana nesse período.
4. Use o 17Track.net como complemento: ele agrega informações de múltiplas transportadoras e frequentemente mostra eventos que o AliExpress não exibe.
5. Entre em contato com o vendedor na metade do prazo: se o produto ainda não chegou na metade do prazo estimado de entrega, envie uma mensagem ao vendedor pedindo atualização. Isso documenta a situação.

Artigo publicado em julho de 2026. Prazos e status podem variar conforme a modalidade de envio e condições logísticas atuais.