Golpes no 11.11: como conferir uma loja antes de pagar
Por Eduardo Monteiro · CupomDescontos · Publicado e revisado em 31/10/2026
Resposta direta: antes de pagar no 11.11, confira quem vende: o Decreto 7.962/2013 exige que o site informe nome empresarial, CNPJ, endereço e canais de atendimento. Se faltar, ou se o preço for muito abaixo de todas as outras lojas, desconfie. Pague só pelos canais da loja e guarde os comprovantes.
Cinco checagens rápidas
- Veja o nome da empresa, o CNPJ e o endereço no rodapé; o Decreto 7.962/2013 exige essas informações no site.
- Pesquise o CNPJ e a razão social para ver se batem com a loja.
- Desconfie de preço muito abaixo de todas as outras lojas e de pressa artificial.
- Pague só pelos meios da própria loja; evite transferência para conta de pessoa física.
- Guarde prints do anúncio, a confirmação do pedido e os e-mails.
Se algo der errado
O CDC prevê o direito de arrependimento em 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento (art. 49) e a obrigação de cumprir a oferta anunciada (arts. 30 e 35). Para se orientar, procure o canal de atendimento da loja e, se necessário, o Procon.
Aviso
Este texto é informativo e não substitui orientação jurídica. Não afirmamos que uma loja seja ou não seja golpe.
Perguntas frequentes
Como saber se um site é confiável?
Confira CNPJ, razão social, endereço e canais de atendimento, e compare o preço com o de outras lojas. Nenhuma checagem isolada garante a segurança.
Posso desistir de uma compra online?
Sim, em 7 dias após o recebimento ou a contratação, segundo o art. 49 do CDC; veja as condições no texto da lei.
Fontes
Veja também: Devolver compra do 11.11 · 11.11 é confiável? · Ofertas 11.11
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